Livrare
Mașini de debitat cu laser
Livrarea
Masinile de debitat cu laser fabricate sau importate de catre General Numeric se vor livra conform termenilor contractuali stabiliti de comun acord. General Numeric ofera livrare gratuita pentru toate masinile de debitare cu laser CNC produse in Brasov sau importate, oriunde pe teritoriul României.
Descarcarea masinilor de debitat cu laser din camion este responsabilitatea beneficiarului. Deplasarea echipamentelor din locația în care au fost descărcate până pe amplasamentul final este de asemenea responsabilitatea beneficiarului. Pentru descărcare va fi necesar dupa caz un stivuitor sau o macara cu sarcina utila corespunzatoare.
Montajul la beneficiar si punerea in functiune
Inginerii General Numeric asigura montajul final la client, alinierea masinii, testele finale si punerea acesteia in functiune in locatia beneficiarului.
Alimentarea cu energie electrica si gaze
Alimentarea masinii de debitat cu laser CNC cu energie electrica si gaze este in sarcina beneficiarului. Acesta se va asigura ca dispune de un racord electric corect dimensionat si de o sursa de gaze cu puritate corespunzatoare.
Scolarizare (training)
General Numeric asigura scolarizare profesionala la sediul propriu, gratuit sau in locatia beneficiarului atat pentru operator cat si pentru programatorul masinii. In functie de experienta anterioara a operatorului / programatorului, durata scolarizarii poate fi intre 1 si 4 zile. La cerere, se poate prelungi perioada de scolarizare.
Asistenta tehnica
Dupa livrare, punere in functiune si scolarizare, General Numeric acorda asistenta tehnica gratuita prin telefon si online pentru programarea si operarea masinii ori de cate ori este necesar pentru ca beneficiarul sa utilizeze echipamentele in mod optim.
Consumabile pentru laser si plasma
Consumabilele comandate online, care sunt pe stoc in Brasov, vor fi expediate prin curier rapid in 1-2 zile lucratoare dupa confirmarea platii acestora. Plata se efectueaza in baza facturii proforme emisa de noi.
Consumabilele comandate online, care nu sunt pe stoc in Brasov, vor fi expediate prin curier rapid in circa 2 saptamani confirmarea platii acestora. Plata se efectueaza in baza facturii proforme emisa de noi.
Returnare
Masini de debitat cu laser CNC
Confirmarea oricarei comenzi plasata online pentru masini de debitat cu laser CNC se va efectua fizic, in urma unei vizite a beneficiarului la sediul General Numeric sau a unui partener sau client General Numeric. Beneficiarul va vedea si testa o masina asemanatoare cu cea ce ii va fi livrata inainte de confirmarea comenzii. Prin plata facturii proforme de avans, beneficiarul confirma faptul ca a vazut o masina similara in functiune si este multumit de caracteristicile tehnice ale acesteia.
Returnarea unei masini de debitat cu laser CNC se poate efectua numai in urmatoarele conditii: masina este noua, neutilizata si beneficiarul achita toate cheltuielile de transport, instalare, punere in functiune si scolarizare, demontare, transport inapoi catre furnizor si orice alte servicii prestate de care a beneficiar.
Consumabile
Consumabilele livrate in urma unei comenzi online pot fi returnate in urmatoarele conditii:
1. consumabilele nu au fost utilizate si sunt in perfecta stare, inclusiv ambalajul in care au fost livrate.
2. consumabilele se afla in ambalajul original, sigilat, nedesfacut. Lentilele cu ambalaj desigilat nu pot fi acceptate la retur datorita riscului de contaminare.
3. beneficiarul achita toate cheltuielile aferente returului.